Le Contexte :

Le succès qui menace la rentabilité Une Maison de luxe connaît une croissance fulgurante de son e-commerce (+45%). Paradoxalement, cette réussite dégrade sa trésorerie. Les boutiques physiques se plaignent de ruptures sur les best-sellers, alors que les entrepôts dédiés au web débordent de stocks dormants. Le Besoin en Fonds de Roulement (BFR) sature les capacités d'investissement de la marque.

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Le Diagnostic de La Boussole :

Des silos qui coûtent cher L'analyse montre une déconnexion totale entre le marketing (qui lance des campagnes) et la supply chain (qui découvre les volumes une fois la campagne lancée). Les prévisions de ventes sont gérées sur des fichiers Excel disparates, sans vision consolidée des stocks "en transit" et "en magasin".

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La Solution :

L’approche "Customer Centric" Nous intervenons pour briser ces silos organisationnels :

1. Mise en place du S&OP (Sales & Operations Planning) : création d'un rituel mensuel où Direction Commerciale et Supply Chain s'accordent sur un chiffre de vente unique et un plan d'approvisionnement associé.
2. Optimisation Dynamique du BFR : refonte des algorithmes de réapprovisionnement pour basculer vers un modèle "Pull" (tiré par la demande réelle) plutôt que "Push" (poussé par les prévisions historiques).
3. Externalisation Tactique : accompagnement dans le choix d'un prestataire logistique spécialisé e-commerce pour gérer les pics de saisonnalité (Black Friday, fêtes) sans alourdir les coûts fixes.

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Le Port atteint :

Une fluidité retrouvée. Le BFR a été réduit de 18% en un cycle saisonnier, libérant 4 millions d'euros de cash-flow. Le taux de disponibilité des produits en boutique a atteint 99%, tout en réduisant les invendus de fin de saison de 12%.

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